Klientu apkalpošanas speciālists
PROGRAMMAS VEIDS Profesionālās vidējās izglītības programma
PROGRAMMU KOPA Administratīvie un sekretāra pakalpojumi
KVALIFIKĀCIJAS LĪMENIS 3. profesionālās kvalifikācijas līmenis
IEPRIEKŠĒJĀ IZGLĪTĪBA Pamatizglītība
ĪSTENOŠANAS ILGUMS Četri gadi
IEGUVES FORMA Klātiene
PROFESIONĀLIE MĀCĪBU PRIEKŠMETI :
- Sabiedrības un cilvēka drošība
- Organizācijas darbības pamatprocesi
- Biroja darba organizēšana (1. līmenis)
- Dokumentēšana
- Dokumentu un informācijas aprite (1. līmenis)
- Biroja darba organizēšana (2. līmenis)
- Korporatīvā komunikācija
- Klientu vajadzību izpēte
- Produkta uzskaites un finanšu dokumentēšana
- Lietišķo tikšanos organizēšana
- Profesionālā saziņa svešvalodās
- Klientu apkalpošana
- Inovatīvi tehnoloģiskie risinājumi
- Grāmatvedības kārtošana
- Personas datu aizsardzība
- Klientu apkalpošanas speciālista prakse
Profesionālās izglītības programmas mērķis:
Izglītības procesa rezultātā sagatavot klientu apkalpošanas speciālistu, kurš spēs informēt esošos un potenciālos klientus par organizācijas struktūru, produktiem, veikt sniegto pakalpojumu finanšu operācijas, noformēt finanšu pirmdokumentus, veikt mārketinga pasākumus, izstrādāt nepieciešamos dokumentus un sistēmas, nodrošināt pārvaldības un speciālo dokumentu apriti.
