Dienas Bizness un servisa kompānijas Dorus veiktajā finanšu nozares kvalitātes pētījumā „BTA Insurance Company” SE ieguvusi augstāko novērtējumu ”2012. gada labākais apdrošinātājs, kategorijā: apkalpošana”.

Vērtējot apkalpošanu, tika ņemti vērā tādi faktori kā sasveicināšanās, sarunas uzsākšana, uzmanība, informācijas sniegšana, atsaucība un atvadīšanās.
Kā atzīst kompānija Dorus: „BTA darbinieki biežāk pirmie sveicina un uzrunā klientu, kā arī visās situācijās atvadās, arī aicina atgriezties un sniedz vizītkarti. BTA darbinieki sarunas laikā visu uzmanību velta klientam, uztur acu kontaktu. Darbinieki ir laipni, atsaucīgi. Bieži piedāvā papildu produktus.”
„Uzvara kategorijā „apkalpošana” ir augsts sasniegums, kas ir ļāvis mums saglabāt klientu servisa līdera pozīciju, ir skaidri redzams, ka kopējais servisa līmenis nemitīgi aug, kas nozīmē, ka bez apstājas un pārliecinoši ir jāiet līdzi laikam,” augsto atzinību novērtē Jānis Grīnbergs, BTA Klientu apkalp