Lattelecom

Oficiālā lapa

 

Par šo profilu

Lattelecom oficiālā Draugiem.lv lapa! Piedalies konkursos, uzzini jaunumus, "samēries" ar draugiem interneta ātrumā, jautā un saņem atbildes, un piedalies aptaujās, lai veidotu Lattelecom pakalpojumus tādus, kādus TU tos vēlies!

Sekotāji32 937

 

SIA Lattelecom

www.lattelecom.lv,
Kontakttālrunis - 177
http://www.twitter.com/Lattelecom

Dzirnavu iela 105, LV-1011, Rīga, Latvija
 Ieteikt55


ID: 13000955

Jautājumi un atbildes

Atvērt visus

veletos uzinat kad kuldiga bus optisksinternets un ka ir ar ligumu ja cilveks uz kura varda tas ir ir miris
Atbilde:
Sveiki! Kuldīgā optiskais internets ir pieejams! http://optika.lattelecom.lv/aktualitates… Piesaki mājaslapā http://www.lattelecom.lv. Par līgumu - būs nepieciešama miršanas apliecība, pārslēgsim līgumu.
Kolosāli! Super, Neiedomājami, brīnišķīgi! Izlasīju pēdējo atbildi un sapratu - jāvēršas PTAC. Kaimiņi "aizņēmusi visu jaudu"... Nepalieciet nu smieklīgi! Man kā patērētājam, šādi tehniski "sīkumi" ir jādara zināmi milzu burtiem PIRMS pakalpojuma piedāvājuma. Man taču ir vienalga vai jūs rokat 3 metrus garu līniju vai 174 metrus garu līniju manā skatījumā tas ir viens un tas pats - neredzu atšķirību. Cik sapratu sadales kārbā brīvas līnijas ir - tātad tehniskas iespējas ari. Man nav nekādas daļas gar kaimiņiem un tiem gar mani.
Atbilde:
No kurienes jums ir informācija, ka sadales kārbā ir brīvas pieslēgvietas? Atsūtiet, lūdzu, vēstulē precīzus datus - noskaidrosim, kādas ir pieslēguma iespējas!
Pēdējie jautājumi, pirms izlemt, kam sūtīt adresi jums vai PTAC: 1. Ja pēkšņi izrādās, ka varēs ierīkot bez maksas - vai tas nozīmē, ka daudzi vai nu nesaņem jūsu pakalpojumu jo bez īpašas uzstāšanas uz jūsu pašu publicēto informāciju to nedarāt, vai nu ir velti maksājuši milzu summas??? 2. Tomēr izdomāsiet pamatojumu, kāpēc "tehniski" nevar, problēma jau neizzudīs... Esmu jau tērējis laiku, pieskaņojies meistara vizītei un saņēmis faktiski atteikumu. Neesat pildījuši solījumu (ne pirmo reizi - ir pieredze), pakalpojuma tāpat nav un patērētājs vienalga maldināts... Un es vienalga vēršos PTAC?
Atbilde:
1.Parasti ja ir zināms, ka attiecīgajā adresē ir problēmas ar pakalpojuma ierīkošanu, tas tiek norādīts gan mūsu mājaslapā atrodamajā pakalpojumu pieejamības pārbaudes rīkā (ar piezīmi "nepieciešama izpēte";) vai arī atzvanot operatoram. Ja tā nav noticis, tad acīmredzot ir notikusi kāda kļūda, kuru vajag izlabot. 2. Mūs kā pakalpojuma sniedzēju interesē pēc iespējas vairāk laimīgu klientu, tāpēc nav mūsu interesēs izdomāt attaisnojumus, kāpēc nevaram pieslēgt pakalpojumus, bet gan drīzāk atrast iespēju tos pieslēgt. Tiesa, ja nav cita varianta kā jaunas līnijas izveide, tad par to informējam klientu, dodot viņam iespēju izdomāt, vai viņu šāds ieguldījums interesē. Neviens nav "velti maksājis milzu summas", jo tas ir paša klienta lēmums, turklāt ar visu oficiālo dokumentāciju, projektiem un saskaņojumiem, ko jebkurā laikā var pārbaudīt, ja kādam rastos aizdomas par šī projekta lietderību vai nepamatotu dārdzību.
P.S. Un norādot jums jau zināmo un meistara atteikto - lasi uz vismaz tūkstoti mana līdzmaksājuma novērtēto - līnijas ievilkšanu izdosies saņemt kā solīts bez maksas?
Atbilde:
Šobrīd, nezinot precīzu adresi un kā vārdā tika pieteikts pieslēgums, nevaram atbildēt uz šo jautājumu.
Meistars teica, ka nu esot jārok jauns kabelius no sadales skapja pārsimts metru garumā un lūk tas neesot ietverts pieslēguma cenā. Interesanti zināt - kas tad ir ietverts pieslēguma cenā??? Manuprāt telefona līnijas ievilkšana ietver sevī arī kabeļa pievilkšanu abonenta norādītajā adresē. Es saprotu, ja ir māja meža vidū un jāvelk vairāki kilometri gara līnija - tad tas patiešām ir tehniski sarežģīti, bet te visiem kaimiņiem ir telefoni, iespējas ir, bet lūk pārsimts metru kabeļa ierakšana man esot nevis jāsaņem kā solīts par maksu Ls 0.00 slēdzot līgumu uz 24 mēnešiem, bet tas velkot uz četrciparu skaitli. Būtiski pieminēt - pasūtot pakalpojumu nav nekas norādīts, ka šādos gadījumos pieslēgums ir par maksu vai par papildus līdzmaksājumu. Ja ir šādi izņēmumi - par to ir JĀNORĀDA vai JĀBRĪDINA pirms tiek pieņemts pieteikums, nevis tagad jāprasa adrese. Adrese jums ir, operatora zvans bija, meistars bija objektā "iztādīt" līniju. Beidzās ar neko!
Atbilde:
Pieslēguma cenā ir ietverts viss, kas nepieciešams - ar noteikumu, ka pieslēgums vispār ir iespējams. Šai gadījumā mūsu vaina ir, ka nebijām norādījuši, ka šai adresē ir parādījušās problēmas ar jauna pieslēguma izveidošanu (kaimiņi aizņēmuši visu esošās līnijas jaudu), līdz ar to ir jāveido jauna pieslēguma līnija, un tas ir par maksu. Atsūti, lūdzu, savu adresi vēstulē lapā, lai varam noprecizēt, ko varam darīt lietas labā!
Priekš kam jums adrese??? Tak mājas lapā ir uzrādīts, ka adresei tehniski tas ir iespējams, kaimiņu adresēs ir ievilktas telefonu līnijas, kas faktiski liecina par tehnisku iespējamību. Pasūtījumu noformējot neparādās informācija par to, ka tas var būt vēl jelkādi ierobežojumi!. Un nez kāpēc ne operators atzvanot neviena vārda nemin par ierobežojumiem. Sarunājām un sagaidījām sarunāto meistaru/montieri cerībā uz pieslēgumu, bet tas atbrauc un plāta rokas un līnijas ievilkšanas vietā kaut ko runā par ap tūkstoti lielu maksājumu līnijas ievilkšanai. Meistars te nav vainīgs un saka, kas viņam likts teikt. Savādi - bet jūs paši solāt to, ko nespējat izdarīt. Jums kā monopolistiem vai nu jāpilda savi solījumi, vai nu jāpilda ES noteiktās soda sankcijas monopoluzņēmumiem... Otrais variants nebūs leti... ;)
Atbilde:
Vēl jo vairāk - lūdzu, atsūti adresi! Vai nu kļūda pārbaudes rīkā (izlabosim), vai arī notikušas kādas izmaiņas (centrālē aizņemtas visas brīvās pieslēgvietas, piemēram). Lai vai kā, viss ir labojams un atrisināms! Ja ir tāda vēlme.
kur? Jūsu mājaslapā ir lasāmi vislielākie iespējamie meli par telefona līnijas ierīkošanu bez maksas slēdzot līgumu uz 24 mēnešiem. Realitātē tas tiek piedāvāts kā maksas pakalpojums par neadekvāti baisu cenu!
Atbilde:
Atsūti, lūdzu, vēstulē savu klienta numuru vai adresi un klienta vārdu, uzvārdu, par kuru runa un kam šāda maksa piestādīta - noskaidrosim situāciju!
Kad vienreiz beigsies pateereetaju maldinoshas informaacijas publiceeshana juusu maajas lapaa un paartraukti soliit soliijumi, ko pashi nespeejat izpildiit??? Domaaju, jums kaa domineejoshajai tirguu organizaacijai dereetu iepaziities ar domineejosho uznjeemumu regulaam ES. Laikam buus dars PTAC.
Atbilde:
Par kādiem tieši maldinājumiem un nepildītiem solījumiem runa? Pamēģini uzdot konkrētu jautājumu - varēsim arī sniegt konkrētu atbildi!
Sveiki, tikko pasūtiju - atjaunoju Citylife kodu Lattelecom mājas lapā virszemes televīzījai.Cik ilgā laikā vajadzētu parādīties kanāliem - vai ir jāveic vēl kādas darbības?
Atbilde:
Nē, nekādas darbības nav jāveic - iegādātais kods jāaktivizē mājaslapā, un nopirktajiem kanāliem pēc kādām 15-20 minūtēm jābūt jau redzamiem. Ja tā nav - pamēģini aktivizēt ar citu interneta pārlūkprogrammu,raksti mums vēstuli lapā vai zvani 177 - atrisināsim!
Dzīvojam privātmājā, iepriekšējiem īpašniekiem ir bijis lattelecom, diemžēl nezinam kad pakalpojuma izmantošana tika pārtraukta, kā arī jūsu darbinieki, ierodoties ierīkot mums pakalpojumu, pateica, ka it kā kabelis kaut kur esot pušu un nevarot nemaz to atrast, tāpēc mums ir jālīdzvinansē jauna kabeļa ierīkošana, kas izmaksā vairāk kā 1000 ls, bet "kaste" atrodas vien divas mājas tālāk. Kāpēc mums būtu jāmaksā par ierīkošanu, ja vienreiz par šo ierīkošanu jau ir maksāts un vai tiešām nav iespējams atrast to kabeli, jābūt taču kaut kādiem papīriem ar mērījumiem un rakšanas vietām, lai nepieciešamības gadījumā tos varētu atrast... Tā patās patreiz arī izmantojam virzemes tv, nopirkām ekanomisko paku, bet no 20 kanāliem uztver vien 10, tiem 10 kanālaiem kvalitāte laba, mēģinājām gan antenu celt augstāk, gan pārgrozījām to, bet vienalga uztver tikai pusi no apmaksātajiem kanāliem.
Atbilde:
Par ierīkošanu - atsūti vēstulē savu adresi, izpētīsim un noskaidrosim, ko varam darīt lietas labā! Savukārt par Virszemes TV - jāpārliecinās, vai antena vispār prot uztvert nepieciešamās Virszemes apraides frekvences (21.-69.decimetru kanālu). Ja pašiem neizdodas, jāsauc TV meistars, viņs salabos, lai varat visus kanālus redzēt!
1 2 3 nākamā