To, cik pilnvērtīgi darbam var nodoties cilvēks, lielā mērā nosaka darbinieku mijattiecību kvalitāte. Reizēm viss notiek apzināti, reizēm – vienkārši notiek tā, kā notiek. Situācijas izpratne var palīdzēt pozitīvu mijattiecību veidošanā. Kā veidot labvēlīgu vidi uzņēmumā? Viens no veidiem ir izprast darbinieku sociotipu. Kādā Latvijas finanšu uzņēmumā tika izstrādāta šāda sistēma – grāmatvede Betija, kas atbild par rēķinu grāmatošanu, iegrāmato rēķinus grāmatvedības programmā, un, kad vadītājs rēķinus ir parakstījis un ir pienācis apmaksas datums, Betija rēķinus iedod grāmatvedei Šarlotei, kas atbild par naudas pārskaitījumiem, kas sagatavo maksājuma uzdevumus un pārskaita naudu. Vienkārši, bet... Katru reizi, kad Betija nes rēķinus apmaksāšanai Šarlotei, tā jūtas slikti. Kāpēc? Jo Šarlote to uztver kā pakalpojumu Betijai, nevis kā savu pienākumu. Šarlote vai nu tēlo, ka neredz atnestos rēķinus, vai ar strauju, īgnu kustību pārvieto rēķinus citā vietā. Vēlāk, protams, pārskaita. It īpaši nelāgi tas ir brīžos, kad steidzami apmaksājami rēķini un vajadzīgs maksājuma uzdevums vai arī darba laiks tuvojas beigām, bet Šarlotei nav bijis ieplānots to darīt. 

Pilnu rakstu lasiet žurnāla " Bilance" 8. (284.) nr., kas iznāca 16. aprīlī.

Raksta autors: Ligita Zīlīte

Avots: http://www.bilance.lid.lv